“五一”黄金周第二天，天南海北的游客如约而至。与昨日相比，张家界国家森林公园的入园游客人数较第一天明显上涨。截至下午16时，景区总接待人数近6万。

　　然而，由于景区未雨绸缪，在节前就通过发文、媒体宣传发出二级流量预警，并按预警实行了分时分站预约入园，当天景区内游览秩序井然，游客体验良好。行走在景区，各景区、旅游交通企业的排队通道并没有出现旺季“黄金周”往年的拥堵。

　　“环保车排队不超过20分钟，天梯索道排队最多半小时，难以想象这是在黄金周！”一位带团15年经验的导游讲起当天的经历，直呼“很爽！”

　　说起与往常的差别，阿凡达餐厅的工作人员也表示惊讶。他说：“之前很担心黄金周接待压力大，员工们都做好了心理准备。但事实上，感觉和今年入旺季来差不多。游客是一波波有序来的，不像往年黄金周，一到饭点根本应付不过来。”

　　笔者从张管局了解到，虽然接待压力有所减少，但旅游服务上却丝毫没有打折。“五一”期间，游客不仅能够观景，还会邂逅不少“惊喜”——

　　在黄石寨，大庸阳戏、土家高花灯、三棒鼓、桑植民歌等充满民族地方风情的表演，成为献给游客的一份文化大餐；

　　在天子山、十里画廊，除了打卡标志性景点，还可以在景区设置的创意打卡点拍照，记录旅行的独特瞬间……

　　发免费的旅游地图，提供免费取水点，救治受伤游客，引导游客排队，为不方便的残疾人提供特殊服务……

　　无论他来自哪个单位，只要是穿制服、戴工牌的人员，面对游客求助，他们都身体力行地践行着景区服务游客的“三必须”——有求必应、有难必帮、有诉必果。

　　武陵源区委副书记，张管局党委副书记、常务副局长张冲介绍，黄金周期间，景区接待工作最大的挑战即排队。为缓解等候排队压力，景区除了实行分时分站预约，限制入园客流外，还增加了各站点的电子实时显示屏，让管理人员、游客对各景区的客流情况一目了然，以便游客根据情况调整出行路线和工作人员根据客流调度人和车。

　　为缓解了景区小交通运转压力，“五一”期间景区在高台旅游景区（天子山、袁家界、杨家界）实行了单向流动管控，即限制团队推出“走回头路”的旅游产品，让客流良性循环“动”起来，而不是聚集在某个点长时间排队。

　　为做好游客转运，景区环保客运公司调派350台车、180名工作人员投入各线路营运保障，最大程度实现游客快捷到达各游览景点。

　　“风景很棒，不虚此行！”“还可以，没有预料中的黄金周的拥堵，给管理者点赞！”“工作人员都很耐心、热情。”行走在景区，一句句发自内心的点赞，是对张家界国家森林公园“五一”服务最好的认可。（潘鑫  黄珊）