随着气温的逐渐走低，为切实保障流浪乞讨人员及困难群众温暖安全过冬，鄂州市救助管理站采取有力措施，用情做实“四心”服务工作，助流浪乞讨人员及困难群众温暖安全过冬。

　　加强寻亲送返 暖心护送流浪乞讨人员回家团聚。结合春节将至，亲人渴盼团聚的实际，市救助管理站加大寻亲送返力度，通过借助公安机关DNA比对、人脸识别等高技术手段，提高寻亲效率。其中DNA比对6人，人脸识别24人，为13人成功找到了家人，选派专人安排专车，点对点护送11名无力返乡的未成年人、残疾人、老人顺利与亲人团聚。

　　加强街面巡查 耐心劝导流浪乞讨人员接受救助。为确保街面流浪乞讨人员及时得到救助，主动加强与公安、城管、卫生等部门协调联动，加大重点部位巡查力度，实施积极主动救助。对不愿入站接受救助的流浪乞讨人员，宣传救助政策，告知求助热线，帮助联系家人，并现场发放棉被、棉衣、口罩、方便面等御寒衣物和食品，确保不发生冻饿死伤等极端事件。自专项救助行动开展以来，共出动车辆72台次，发放棉被32床、棉衣棉裤35件套,防寒鞋35双。

　　加强监督管理 细心安排滞留在站人员御冬生活。随着疫情防控政策的全面放开，市救助管理站立足现有实际，未雨绸缪，提前购置备足防寒的衣被、鞋袜、食品、常用药品等物资，确保有病能得到及时的救治，有效保障了流浪乞讨人员的身体健康和生命绝对安全，进一步加强第三方生活照料服务的监管，提高伙食保障和服务能力，让滞留在站人员吃饱穿暖，温暖过冬。

　　加强源头治理 倾心解决易流浪走失人员后顾之忧。针对流浪返乡人员反复流浪情况，市救助管理站深入到各区易反复流浪返乡人员家中，实地回访了解其家庭困难和目前的生活状况，督促近亲属履行赡养（抚养）义务，协调相关单位帮助解决其住房、低保、医保等困境问题，安排好易流浪走失人员生产、生活。对其中的5人纳入低保兜底救助，3人落实医疗保障，确保易流浪走失人员稳得住、留得下。（贡移朝 邓光耀）