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用户运营:从1到N如何实现用户增长?(开源)(3)

来源:原创/投稿/转载 发布时间:2019-10-12

  比如像地铁广告、网站导航就是个人人能用的一个渠道,每个人都可以去投放广告,但是资源是稀缺,因此也推高了渠道费用。而像母婴社区之类的,就不是任何人都可以使用的渠道,只有相关垂直领域的产品才会考虑去推广,面临的竞争就会小很多,价格也就会下降。就如早期的小米,当其他手机厂商都在大幅投放电视、地铁广告时,却潜心在各种刷机论坛中做好口碑营销,虽然没有一分钱营销费用,但小米的知名度做到了人人皆知。

  现如今大多数的渠道都已经进入的成熟期,如电视、纸媒、百度推广、门户网站之类,投入多少钱可以回报多少业内大多数都有自己的一套计算方法,因此这已经是金钱的游戏的,不太适合创业公司去玩,更何况多年的市场培育,用户也已经有了一定的免疫力,回报率也不会很明显。而新兴渠道,首先什么叫做新?正如新媒体一样,很多人会说是微博。微信之类的,但是新只是相对旧而言,现在微博和微信是新媒体,但过多几年呢?不一定是了,这一点是我们需要去注意的,要时时去关注用户的动向,用户一天打开最多的是APP,时间花在哪里最多,喜欢跟朋友谈论什么,都是我们应该关心的。

  一是新渠道往往是更符合现在用户的额价值观,互动性更强,你可以展现的形式更多,转化率也会有提高;

  二是新渠道的用户是不断增加的,而旧渠道的用户可能是减少的,你能接触的用户会更多,

  三是新渠道的平台方也在处于投入推广的过程,如果你能给新渠道的用户带来优质的内容,平台方可能会免费甚至会主动帮你做广告。

  大家可以看看前半年非常火的直播平台,无疑非常这三个条件,因此会有无数的商家在或正在涌入直播去获取用户。

  如果说入口是找到我们的目标用户在哪里,那转化可以说是以什么方式去吸引我们的目标用户。 以什么样的方式,这其中考验的不仅仅是对产品、市场、用户的了解,更要懂得人性。

  先说产品,我们的产品是什么类型的产品,我为用户提供什么样的价值?比如是工具型的产品,我的价值是想要给用户提高效率,那我的转化模式可能就是让用户去免费体验一段时间,我在入口投放个功能的介绍,再打上几个限时体验的大字或许就能达到效果了。再比如社交型产品,注重的是互动的体验,社交的玩法,那我就更加强鼓励用户在社交链上去传播我的产品,打造更好的互动体验来吸引用户。简单地说,一定要将产品的卖点和用户的需求来结合起来做转化。

  再说市场,市场上的竞品多不多,他们使用什么转化方式都会影响到你的转化率。如果是蓝海市场,那我的转化方式会更顺其自然,慢慢去培养用户习惯,但如果是一片红海,比如当年的团购、外卖市场,如今的直播、共享单车,互联网公司追求快,市场也很可能是赢者通吃的局面,那为了最大的获取市场,那我的转化方式可能会更直接开放些,比如直接地金钱激励、红包大战等等。

  接下来用户和人性要一起来谈,懂用户就要懂用户的人性,使用我产品的用户画像是怎么样的,他们在人性上有哪些偏向呢?他们是更注重虚荣心还是会贪图便宜等等?知道了这样,那你在转化的时候,就可以更针对性去做一些动作了。举个例子,滴滴和饿了么为什么要以红包来获取新用户,而知乎早期不仅不开放******,而且必须要凭借邀请码才能成为新用户,这其中的道理就给大家去思考。

  用户在选择我们的时候,我们同样也在选择用户,不是什么类型的用户我们都需要的,准确地说,用户只是某一类需求的集合体,而不是一个活生生的人。一个人会有很多需求,当需求刚好符合我们产品时,则是我们的用户,当需求不存在的时候,自然就不是我们的用户。所以,我们需要的是符合产品目标群体的用户,更何况现在渠道作弊已经是公开的秘密了,我们更需要在渠道方面把好关。

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