根据旅客反馈的意见建议，铁路部门及时对铁路客运电子发票服务平台进行优化升级，功能更加丰富完善。目前，该平台支持旅客自行选择下载OFD格式或PDF格式的电子发票版式文件，支持旅客输入最多不超过120个汉字的购买方名称信息，支持旅客输入含书名号、句号、顿号等特殊中文字符的购买方名称信息。此外，平台在列车补票和到站补票业务的电子发票版式增加了“补票”标识；对平板电脑、大屏折迭手机进行兼容性适配，解决了开票信息显示不全的问题。

　　旅客在行程结束或者支付退票（改签）费用后180天内，可登录本人铁路12306账户申请开具电子发票；旅客如需将铁路电子客票用于抵扣税款、税前扣除和财务报销，应当在“购买方名称”及其“统一社会信用代码”处填写相关单位的信息；铁路运输企业为旅客开具电子发票后，不再提供纸质报销凭证，旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证。